Интересные факты

Меню сайта

0

Протокол №. 2

заседания Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования при администрации муниципального района «Газимуро-Заводский район»

 

20 декабря 2018 года                                                   Администрация муниципального

         района «Газимуро-Заводский район»

 

Присутствовали:

Председатель Общественного совета Шадрина О.А.

Члены Общественного совета

Лоницкая Е.Ю, Виноградова И.С., Чипизубова Н.В, Веслополова Ф.Т.

Приглашенные: секретарь Смыслова Т.М.

Повестка дня

 

  1. Рассмотрение Отчета о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год. Утверждение результатов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год.
  2. Утверждение предложений по совершенствованию деятельности организаций образования.
  3.  Определение перечня организаций образования, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2019 году. Формирование предложений для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры.

Вопрос №. 1.

Выступила:Шадрина О.А. предложила рассмотреть отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год. Утвердить результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год.

 

 Все члены совета единогласно голосовали за данные предложения

 

Совет решил:

  1. Принять отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год.
  2. Утвердить результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере образования муниципального района «Газимуро-Заводский район» за 2018 год (приложение №1).

 

 

Вопрос №. 2

  1. Выступила:Смыслова Т.М. с предложениями по совершенствованию деятельности организаций образования для утверждения

Все члены Совета единогласно голосовали за данные предложения

 

Совет решил:

 Утвердить предложения по совершенствованию деятельности организаций образования (Приложение №2)

 

Вопрос №. 3

  1. Выступила:Смыслова Т.М предложила членам Совета перечень организаций образования, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2019 году для утверждения.

Выступила: Шадрина О.А. Внесла предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями образования.

 

 Все члены совета единогласно голосовали за данные предложения

 

Совет решил:

1)  Определить перечень организаций образования подлежащих оценке качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями образования в 2019 году (Приложение №3)

2). Утвердить предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями образования

 

Председатель Общественного совета                                                                О.А.Шадрина

 

 

 

Секретарь Общественного совета                                                                    Т.М.Смыслова

 

 

Приложение 1

к протоколу заседания Общественного совета

по проведению независимой оценке качества условий

оказания услуг организациями в сфере культуры

 при администрации муниципального района

«Газимуро – Заводский район»

№  2 от 21 декабря 2018  г.

Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере образования

муниципального района «Газимуро-Заводский район»

за 2018 год

 

  1. Место, время

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере образования(далее – НОКУ),проводилась в г. Чите с 20 октября 2018 года по 15 ноября 2018 года.

Отчет составлен в соответствии Постановлением Правительства РФ от 31.05.2018 N638 «Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».

 

  1. Описание методики проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры

НОКУ проводилась специалистами организации-оператора - Краевого центра оценки качества образования Забайкальского края - в соответствии с Федеральным законом от 05 декабря 2017 года №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», Приказом Минтруда России от 31 мая 2018 года №344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 52409 от 11 октября 2018 г.), проектом Приказа Минобрнауки России «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность».

Источниками информации о качестве условий оказания услуг стали официальные сайты организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», которые оценивались на наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг, информационные стенды в помещениях указанных организаций, анкеты руководителей организаций образования, раскрывающие условия оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе обеспечение комфортных условий предоставления услуг, оборудование территории, прилегающей к организации, и помещений организаций с учетом доступности для инвалидов и их возможности получать услуги наравне с другими.

Мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг изучалось с помощью интернет-опроса на сайте Краевого центра оценки качества образования Забайкальского краяhttp://egechita.ru/index.php?mod=10304.

Сбор данных по показателям НОКУ осуществлялся организацией-оператором методом анкетирования:

  • сбора, обобщения и анализа информации, полученной в результате обработки отдельных анкет, заполненных организацией-оператором по результатам анализа официальных сайтов образовательных организаций, а также другой опубликованной официальной информации, фотографий информационных стендов организаций образования, анкет руководителей организаций образования;
  • сбора, обобщения и анализа информации, полученной организацией-оператором в результате обработки заполненных респондентами анкет (онлайн-анкетирование).

Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания выполнен в соответствииПриказом Минтруда России от 31 мая 2018 года №344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» (зарегистрирован в Минюсте России, регистрационный № 52409 от 11 октября 2018 г.)сучётом проекта Приказа Минобрнауки России «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность».

 

  1. Перечень организаций социальной сферы, в отношении которых проводился сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг

В 2018 году независимая оценка качества условий оказания услуг проведена в отношении 8 организаций образования:

 

Перечень организаций, в отношении которых проводился сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг

 

Наименование учреждения

1

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

Газимуро-Заводская средняя общеобразовательная школа

2

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Широкинская средняя общеобразовательная школа

3

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Ушмунская средняя общеобразовательная школа

4

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Трубачевская основная общеобразовательная школа

5

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Газ-Заводский детский сад

6

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение  Широкинский детский сад

7

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение  Ушмунский детский сад

8

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Трубачевский детский сад

 

Информация о количестве организаций по типам представлена в таблице:

Сведения о количестве организаций,

прошедших в 2018 году НОКУ

 

Тип организации

Количество

1

Общеобразовательные организации

4

2

Организации дошкольного образования

4

3

Организации дополнительного образования

0

 

Итого организаций

8

 

  1. Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций социальной сферы и информационных стендах в помещениях указанных организаций

Критерий «Открытость и доступность информации об организации» оценивался по трём показателям:

  • соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами;
  • наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование;
  • доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет.

Первые два - оценивались организацией-оператором, последний - рассчитывался путем интернет-опроса получателей услуг.

Основанием для оценивания данного критерия и входящих в его состав показателей являются следующие нормативные правовые акты: постановление Правительства РФ от 10.07.2013 г. № 582 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в сети Интернет и обновления информации об образовательной организации»; приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29.05.2014 № 785 «Об утверждении требования к структуре официального сайта образовательной организации в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нем информации».

Значения показателей оценки качества рассчитываются в баллах и их максимально возможное значение составляет 100 баллов.

В таблице приведены значения по показателям критерия «Открытость и доступность информации об организации» по муниципальному району.

 

Значения по показателям критерия «Открытость и доступность информации об организации» по муниципальному району

 

Показатели

Баллы

Максимальный балл

Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами

24,8

30

Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование

20,6

30

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет" (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

35,8

40

Значение последнего показателя близко к максимальному значению. Значение первого – 82,7%, второго – 68,7% от максимального значения.

 

Значения по показателям критерия «Открытость и доступность информации об организации» в разрезе организаций

 

Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об организации», в образовательных организациях превышает 81 балл. Ниже среднего значения имеет МБДОУ Газимуро-Заводский детский сад.

Показатель 1.1.«Соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами» включает анализ сайта и стенда организации образования. Доля размещенных на сайтах образовательных организацийматериалов составляет 81-90% и более 90% от количества материалов, размещение которых установлено нормативными правовыми актами. Доля материалов, размещенных на стендах организаций в этих же пределах.Это говорит о выполнении учреждениями нормативных документов в сфере образования, касающиеся требования ст. 29 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в части обеспечения информационной открытости деятельности образовательных организаций. При этом надо обратить внимание на актуальность размещения информации, наличие отчетов о самообследовании организации, установленные приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года №462; сведений о финансово-хозяйственной деятельности образовательных организаций.

Проведенная оценка доступности взаимодействия с получателями образовательных услуг по показателю 1.2.«Наличие на официальном сайте организации социальной сферы информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование» показала, что в организациях обеспечена возможность взаимодействия получателей услуг с организацией по телефону и электронной почте, в полной мере не обеспечена техническая возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (не размещена гиперссылка на анкету для опроса граждан).

Показатель 1.3. «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на информационных стендах в помещении организации социальной сферы, на официальном сайте организации социальной сферы в сети "Интернет"», который рассчитывается посредством интернет-анкетирования. Более90% потребителей услугобразовательных организаций удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации. Исключение составляет МБДОУ Газимуро-Заводский детский сад, где всего 45% потребителей услуг устраивает степень открытости организации.

На следующей диаграмме приведен рейтинг образовательных организаций по 1 критерию оценки:

 

 

 

Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий «Открытость и доступность информации об организации» в муниципальный район «Газимуро-Заводский район»,81,2баллов из возможных 100 баллов.

 

Значения показателей,

характеризующих 1 критерий оценки по муниципальному району

 

 

  1. Результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов

В ходе исследования опрошено 586респондентов - потребителей услуг данных организаций. Распределение респондентов по организациям отражено в следующей таблице:

 

Распределение респондентов по организациям

 

МБДОУ Газ Заводский детский сад

71

МБДОУ Трубачевский детский сад

11

МБОУ Ушмунская СОШ

30

МБДОУ Широкинский детский сад

 

57

МБОУ Широкинская СОШ

150

МБОУ Газимуро Заводская СОШ

174

МБОУ Трубачевская ООШ

 

63

МБДОУ Ушмунский детский сад

30

Итого

586

Объем выборочной совокупности составил 30% от общей численности получателей услуг в каждой организации в течение календарного года. Выборочная совокупность респондентов формировалась посредством организованного случайного отбора из всей генеральной совокупности. На момент проведения исследования требований об объеме выборки не было опубликовано в официальных источниках информации.

Критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» оценивался по трём показателям:

  • Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы).
  • Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг.
  • Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.

В таблице приведены значения по показателям критерия «Удовлетворенность условиями оказания услуг» по муниципальному району.

 

Значения по показателям критерия «Удовлетворенность условиями оказания услуг» по муниципальному району

 

Показатели

Баллы

Максимальный балл

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым

15,4

20

Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

29

30

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

48,5

50

Значения двух последних показателей близки максимальным значениям. Значения первого – составляет 77% от максимального балла, столько получателей услуг готовы рекомендовать организации муниципального района «Газимуро-Заводский район» родственникам и знакомым.

 

Значения по показателям критерия «Удовлетворенность условиями оказания услуг» в разрезе организаций

 

 

Средневзвешенная сумма показателей, характеризующих критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг» в муниципальном районе «Газимуро-Заводский район»,92,9баллов из возможных 100 баллов.

 

Значения показателей,

характеризующих 5 критерий оценки по муниципальному району

 

 

На следующей диаграмме приведен рейтинг образовательных организаций по 5 критерию оценки:

 

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг по представленным показателям говорит о том, что участники образовательных отношений высоко оценивают образовательные организации.

 

  1. Значения по каждому показателю оценки (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения

Значения показателей оценки качества рассчитываются в баллах и их максимально возможное значение составляет 100 баллов: для каждого показателя оценки качества, по организации, в целом по отрасли, муниципальному образованию.

Показатель оценки качества организации сферы образования по муниципальный район «Газимуро-Заводский район» 79,2 балла при 100 возможных.

На диаграмме представлено распределение образовательных организаций муниципальный район «Газимуро-Заводский район» по показателям оценки качества организации.

 

Распределение образовательных организаций по показателям оценки качества организации (общее)

 

 

Значения показателей в разрезе организаций представлены в Приложение 1 к отчету

В таблице ниже приведены значения оценки в баллах по каждому критерию.

Значения по критериям оценки (в баллах)

 

Критерии

Количество баллов

Максимальный балл

Открытость и доступность информации об организации

81,2

100

Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг

79,2

100

Доступность услуг для инвалидов

43,3

100

Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы

96,4

100

Удовлетворенность условиями оказания услуг

92,9

100

 

Данные таблицы показывают, что получатели услуг организации в целом удовлетворены открытостью и доступностью информации об организации, доброжелательностью, вежливостью работников. Количество баллов, набранных по показателю «Комфортность условий предоставления услуг», говорит о средней удовлетворенности потребителей услуг по этой позиции.

На следующей диаграмме приведен рейтинг образовательных организаций по 2 критерию оценки:

 

 

По критерию «Доступность услуг для инвалидов» организации образованиямуниципальный район «Газимуро-Заводский район»набрали 43,3 балл из 100 возможных, что говорит о недостаточности работы в этом направлении. Так в организациях отсутствуют:

  • пандусы (подъемные платформы) входных групп;
  • адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы;
  • выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;
  • специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения;
  • работники, прошедшие необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории;
  • сменные кресла-коляски;
  • дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
  • дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
  • возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

 

На следующей диаграмме приведен рейтинг образовательных организаций по 3 критерию оценки:

 

 

 

 

На диаграмме представлена средневзвешенная сумма показателей по муниципальному району и по организациям образования муниципальный район «Газимуро-Заводский район».

 

Средневзвешенная сумма показателей по муниципальному району и по организациям образования

 

 

  1. Основные недостатки в работе организаций социальной сферы, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг

При оценке организации по критерию «Доступность услуг для инвалидов»выявлены следующие недостатки в работе организаций образования муниципальный район «Газимуро-Заводский район»:отсутствуютпандусы (подъемные платформы) входных групп; выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов, сменные кресла-коляски; адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы; специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения; работники, прошедшие необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории. Не предусмотрена возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

  1. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы.

Показатель оценки качества организации сферы образования по муниципальный район «Газимуро-Заводский район» составляет 79,2 балла при 100 возможных.

В целом потребители услуг удовлетворены качеством их предоставления по четырем критериям из пяти: количество баллов по критерию «Открытость и доступность информации об организации» составляет 81,2 балла из 100 возможных, по критерию «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» - 79,2 балла, по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы» – 96,4 балла, по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 92,9 балла. При этомв полной мере не обеспеченадоступность услуг организации для инвалидов.

В ходе анализа полученных результатов были разработаны экспертные предложения по улучшению качества оказания услуг организациями образования муниципальный район «Газимуро-Заводский район».

Направление деятельности – обеспечение доступности условий для инвалидов: обеспечитьоборудование входных групп пандусами (подъемными платформами); стоянками для автотранспортных средств инвалидов;адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями; сменными креслами-колясками; провестиобучение (инструктирование) работников по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; обеспечитьдублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Направление деятельности - открытость и доступность информации об организации: обратить внимание на актуальность размещения информации, наличие отчетов о самообследовании организации, установленные приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года №462; сведений о финансово-хозяйственной деятельности образовательных организаций.

  1. Информация о качестве работы по каждой организации отдельно, иллюстративный материал (графики, таблицы) о результатах независимой оценки качества услуг, шаблон для сайта www.bus.gov.ruпредставлены в приложении 1 к аналитическому отчету.

Приложение 2

к протоколу заседания Общественного совета

по проведению независимой оценке качества условий

оказания услуг организациями в сфере образования

 при администрации муниципального района

«Газимуро – Заводский район»

№  2 от 21 декабря 2018  г.

 

  1. Выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций сферы образования.

Показатель оценки качества организации сферы образования по муниципальный район «Газимуро-Заводский район» составляет 79,2 балла при 100 возможных.

В целом потребители услуг удовлетворены качеством их предоставления по четырем критериям из пяти: количество баллов по критерию «Открытость и доступность информации об организации» составляет 81,2 балла из 100 возможных, по критерию «Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг» - 79,2 балла, по критерию «Доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы» – 96,4 балла, по критерию «Удовлетворенность условиями оказания услуг» - 92,9 балла. При этомв полной мере не обеспеченадоступность услуг организации для инвалидов.

В ходе анализа полученных результатов были разработаны экспертные предложения по улучшению качества оказания услуг организациями образования муниципальный район «Газимуро-Заводский район».

Направление деятельности – обеспечение доступности условий для инвалидов: обеспечитьоборудование входных групп пандусами (подъемными платформами); стоянками для автотранспортных средств инвалидов;адаптированными лифтами, поручнями, расширенными дверными проемами; специально оборудованными санитарно-гигиеническими помещениями; сменными креслами-колясками; провестиобучение (инструктирование) работников по сопровождению инвалидов в помещениях организации социальной сферы и на прилегающей территории; обеспечитьдублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Направление деятельности - открытость и доступность информации об организации: обратить внимание на актуальность размещения информации, наличие отчетов о самообследовании организации, установленные приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 года №462; сведений о финансово-хозяйственной деятельности образовательных организаций.

Приложение 3

к протоколу заседания Общественного совета

по проведению независимой оценке качества условий

оказания услуг организациями в сфере культуры

 при администрации муниципального района

«Газимуро – Заводский район»

№  2 от 21 декабря 2018  г.

 

Перечень образовательных организаций подлежащих оценке качества условий оказания услуг муниципальными учреждениями образования в 2019 году

 

Наименование учреждения

Адрес

Адрес официального сайта

1

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Кактолгинская средняя общеобразовательная школа

673646

Забайкальский край

Газимуро-Заводский район, с.Кактолга, ул.Школьная,1

http://kaktolga.ru/

 

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Будюмканская основная общеобразовательная школа

673646

Забайкальский край

Газимуро-Заводский район, с.Будюмкан, ул.Школьная,6

http://budumkanschool.net/

 

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Тайнинская основная общеобразовательная школа

673633

Забайкальский край

Газимуро-Заводский район, с.Тайна, ул.Центральная,27

http://sho_tain.gazz.zabedu.ru

 

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Буруканская основная общеобразовательная школа

673641

Забайкальский край

Газимуро-Заводский район, с.Бурукан, ул.Школьная,7

http://burukanschool.ucoz.ru

 

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное  учреждение Католгинский детский сад

673646 Газимуро-Заводский район, с.Кактолга, ул.Школьная,2

http://ds_kakt.gazz.zabedu.ru

 

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Тайнинский детский сад

673633 Газимуро-Заводский район, с.Тайна, ул.Центральная,25

http://ds_tain.gazz.zabedu.ru

 

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение Буруканский детский сад

673641 Газимуро-Заводский район, с.Бурукан, ул. Набережная,11

http://ds_burk.gazz.zabedu.ru

 

Муниципальное бюджетное  учреждение дополнительного образования  «Детско-юношеская спортивная школа» Газимуро-Заводского района

673646 Забайкальский край Газимуро- Заводский район, с. Газимурский Завод, ул. Рабочая, 7

 

 

 

Сроки проведения анкетирования потребителей услуг август- октябрь 2019 г.

 

Приложение 4

к протоколу заседания Общественного совета

по проведению независимой оценке качества условий

оказания услуг организациями в сфере кобразования

 при администрации муниципального района

«Газимуро – Заводский район»

№  2 от 21 декабря 2018  г.

 

Предложение для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями образования

 

Техническое задание

на выполнение работ сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями образования

 

  1. Предоставление доступа к автоматизированной системе проведения опроса потребителей услуг организаций образования.
  2. Сбор и обобщение данных, формирование базы данных с использованием автоматизированной системы Исполнителя. При сборе данных необходимо использовать:
  3. официальные сайты организаций социальной сферы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информационные стенды в помещениях указанных организаций;
  4.      информацию, полученную в процессе обследования мнений получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на сайте организации и т.п.).

            3.         Выполнение работ осуществляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, нормативными правовыми актами, регламентирующими данную сферу деятельности, в том числе Федеральным законом от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27.04.2018 г. №599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры».

4.    Формирование итоговых массивов данных, заполнение отчетных форм предоставления информации на основе анкет, актов оценки качества работы организаций культуры.

5.    Результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций культуры и информационных стендах в помещениях указанных организаций, результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций культуры и информационных стендах в помещениях указанных организаций, систематизация основных недостатков в работе организаций культуры, выявленных в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг, выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций культуры.

6.    Расчет интегральной оценки качества условий оказания услуг организациями культуры.

7. Оценочные листы заполняются по каждой организации культуры отдельно. При проведении анкетирования должны быть опрошены потребители услугв количестве, обеспечивающем требования к формированию выборочной совокупности респондентов, утвержденных федеральным органом исполнительной власти.

8.    Построение рейтинга организаций образования по результатам полученной информации в виде таблицы в формате Microsoft Excel (.xls, .xlsx):

  •      по каждому общему критерию;
  •      по пяти критериям и их показателям.

9.    Подготовка и оформление отчета.

Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг по каждой организации образования, в отношении которой проводится независимая оценка качества, представляется оператором в органы местного самоуправления, с которыми заключен государственный (муниципальный) контракт, на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также в электронном виде в формате, обеспечивающем возможность дальнейшей обработки данных и размещение на Официальном сайте.

Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг должен содержать:

а) перечень организаций социальной сферы, в отношении которых проводился сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг;

б) результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций социальной сферы и информационных стендах в помещениях указанных организаций;

в) результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов;

г) значения по каждому показателю оценки (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

д) основные недостатки в работе организаций социальной сферы, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг;

е) выводы и предложения по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы.

 

 

Календарь статей

01 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

Архив статей